Spedizioni e Resi


1. Prezzi e spedizioni

Non c'è un ordine minimo per effettuare acquisti sul Sito. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Spedizioni in Italia:

Il contributo per la spedizione è di 4,80€ su tutto il territorio nazionale per consegne inferiori ai 2 kg. È di 6,80€ per tutte le consegne superiori ai 2kg.

2. Trasporto e Consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Ghinghinelli non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Ghinghinelli ha confermato l'ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Il predetto termine di 7 giorni lavorativi si applica per le spedizioni in Italia.

Servizi di consegna attivi in Italia:

BRT

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo della stessa. Il Cliente riceverà le informazioni relative all'Ufficio Postale in cui recarsi per il ritiro tramite avviso cartaceo lasciato nella casella postale e tramite email. In ogni caso il Cliente ha l’onere di informarsi presso BRT in merito ad eventuali aggiornamenti o modifiche della procedura di consegna sopra descritta.

3. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Ghinghinelli una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento attraverso la mail info@ghinghinelli.it

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Ghinghinelli S.C.A.

Via Marsiglia 20,

16122 Davagna (Ge)

Il Servizio Clienti di Ghinghinelli provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Ghinghinelli stessa, su pagamento da parte del cliente stesso.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso Ghinghinelli rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stato ricevuto il reso da parte di Ghinghinelli. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. Anche al fine di poter garantire la integrità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- Ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;

- Prodotto danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Ghinghinelli provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

4. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Ghinghinelli, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Ghinghinelli il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

5. Reclami  

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Ghinghinelli utilizzando l’apposito form di contatto, o mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:

Ghinghinelli S.C.A

Via Marsiglia 20

16022 Davagna (Ge)

Ghinghinelli si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.